Hay un término de moda y nos estamos asegurando de que te mantengas al día. Este término se refiere a todo el comercio que se está llevando a cabo hoy en día a través de las plataformas de medios sociales. Si tu negocio quiere estar al día con las últimas herramientas para llegar a más clientes, ¡necesitas aprender todo sobre Comercio Social!

 

¿Qué es el comercio social para los negocios?

Puede que estés leyendo sobre este concepto por primera vez. El comercio social para los negocios tiene que ver con las redes sociales y el comercio electrónico. En otras palabras, es un comercio en línea que utiliza las redes sociales como canales de venta. Por lo tanto, puede considerar los medios sociales como un lugar desde el cual empujar hacia su tienda.

 

En otras palabras, según Investopedia:

• El comercio social promueve productos y servicios a través de sitios web de redes.
• El número de retweets, gustos y acciones son medidas de éxito para las campañas de comercio social.
• También busca involucrar a los compradores en línea ofreciendo asesoramiento y apoyo experto en productos.

Por lo tanto, el comercio social para los negocios es un gran compromiso para tu empresa, ¿verdad? Sigue leyendo, no querrás perderte de nada.

 

Diferencias entre el comercio electrónico y el comercio social para los negocios

La principal diferencia entre el comercio electrónico y el comercio social está en el ciclo de ventas. Por ejemplo, la venta en una tienda online se produce a partir de una búsqueda del usuario que la consume. En la misma línea, la venta a través del comercio social se produce a través de las relaciones sociales entre los usuarios.

 

Por otra parte, los foros o redes permiten la compra de productos o servicios en el comercio social para las empresas. El posicionamiento o la publicidad no influyen en esta venta. Aquí hablamos de compartir el contenido difundido voluntariamente por los usuarios. Por ejemplo, el comercio social para empresas es vital para trabajar:

• Reputación
• Acciones de amantes de la marca
• Gestión de los embajadores de la marca

Por lo tanto, no debe haber dudas sobre el desarrollo del comercio social para los negocios. ¡Adelante!

 

Las claves del comercio social para los negocios

Hay puntos importantes del comercio social que debemos tener en cuenta si queremos una estrategia exitosa. Son los siguientes:

 

1) Elegir las redes sociales

En la mayoría de las redes sociales, si no en todas, puedes explotar su utilidad de venta y ponerla a tu servicio. Pero tienes que elegirla bien. Tiene que ser el mismo en el que desarrollas tu plan de marketing de medios sociales porque ahí es donde está tu objetivo. Por ejemplo, Facebook, Instagram o Pinterest son ideales. Uno de sus objetivos es la venta social.

 

2) Web multidireccional

Convenientemente no debes dejar todo el peso en la propia red social. Recuerda que hemos dicho que el comercio social consiste en un ciclo de venta social. Por lo tanto, es esencial que en tu sitio de Internet favorezcas este viaje del usuario. ¿Cómo?

• En la pestaña de productos, deja abierta la opción de comentarios.
• Establece un sistema de clasificación para cada producto (clasificación social, estrellas, por ejemplo).
• Permite que tu producto pueda ser compartido en las redes sociales.
• Haz bien visibles los botones para compartir en las redes.
• Procura que se obtengan reseñas en Google u otras plataformas.

 

3) Consumidor con más conocimiento

Ten siempre presente que los consumidores de hoy en día tienen más experiencia en las compras en línea. Conocen mejor los productos y servicios que quieren. Antes de decidirse por el tuyo, habrán viajado y comparado otros similares. No siempre te comprarán por lo que eres. Pero a veces es suficiente para ellos que el servicio prestado es lo que necesitan.

 

4) Venta personalizada

Si tienes un comercio electrónico (e-commerce)  ya sabemos que esta parte te parece complicada. Pero no pienses en personalizar sólo en el precio. Sin embargo, hay otras formas de hacerlo, como descuentos, programas de referencia y membresías. En resumen, busca mantener a tu cliente con oferta de ventas personalizadas.

 

Los beneficios del comercio social para los negocios

Ahora que hemos hablado del comercio social, ¿te atreverías a decir qué ventajas ves para él? Puedes hacerlo en los comentarios del final, por supuesto. Mientras tanto, vamos a detallar algunas de ellas:

• Generas confianza entre tu comunidad y tus clientes potenciales. Depende de las recomendaciones que otros hagan de ti para promoverla.
• Por lo que dijimos, tu reputación aumenta, y eso retroalimenta la confianza e impulsa las ventas.
• Mejora el compromiso en tus perfiles sociales. Te hace más visible en las redes sociales.
• Incluso si no haces comercio social de ventas directas, impulsas las ventas de los productos o servicios en tu sitio web.
• Te diferencia de la competencia. La mayoría de las marcas aún no tienen una estrategia definida en este tema.

 

El comercio social para los negocios ofrece innumerables beneficios para su marca: desde el aumento de las ventas hasta el impulso del tráfico, pasando por el aumento de la participación de los clientes y el tráfico del sitio web. Además, el comercio social para los negocios sólo es beneficioso cuando lo has hecho correctamente. Articula un plan concreto y no tengas miedo de tomar riesgos e invertir mucho tiempo, esfuerzo y dinero.

 

Además, ¡los negocios de comercio social están de acuerdo en que vale la pena! Como ves en las explicaciones, también puedes empezar a elaborar una estrategia y poner a tu disposición el comercio social para los negocios. En conclusión: ¡no lo pienses dos veces y lánzate a ello antes de que tu competencia te supere!

 

¿Te interesan más consejos de comercio social? Déjanos ayudarte en We Will Figure Out! Y si te interesa consultar este mismo artículo pero en inglés, haz clic aquí.