El mundo está avanzando. Y con él las posibilidades de comunicarnos sin importar nuestra lengua materna. Los Estados Unidos son el ejemplo más claro de esto. Más de 68 millones de habitantes hablan un idioma distinto del inglés. En nueve estados de la Unión, uno de cada cuatro residentes habla un idioma distinto al inglés. Así que es hora de hablar de los hogares multilingües y su importancia en el mercado americano.

 

¿Cómo llegar a los hogares multilingües?

La comercialización de contenido internacional consiste en proporcionar información relevante a sus clientes potenciales. En otras palabras, llegar a los clientes en su idioma sobre sus preferencias. Y, de esta manera, lograr un nivel de confianza suficiente para posicionar su marca. Además, mejorar la credibilidad de su empresa en el extranjero. Impulsa tus ventas y optimiza tu relación con los clientes a través del marketing de contenidos multilingües.

 

Con la comercialización de contenidos los hogares multilingües pueden recibir información de dos maneras:

• Valorada por sus clientes.
• Relacionada con la actividad de su empresa.

Esto te permite posicionar tus productos y servicios con los clientes extranjeros. Así como posicionar tu empresa como un referente en tu área de negocios. Ayuda a generar la confianza necesaria para establecer una relación comercial.

 

El enfoque de los hogares multilingües

Puedes definir la comercialización de contenidos como “pull” o “inbound“. Pero, a diferencia del enfoque tradicional conocido como “saliente”, con este nuevo enfoque las empresas pueden establecer contacto directo con hogares multilingües. Y el marketing ya no se limita a la difusión de información a veces intrusiva. Es el caso de la publicidad tradicional. Se trata más bien de poner a disposición información útil y valiosa. Por ejemplo, para el comprador potencial en este momento, es lo que más necesita.

Para ello, tu empresa puede utilizar múltiples canales de comunicación, como sitios web, blogs, plataformas de vídeo, guías de información, podcasts, archivos PDF, presentaciones, redes sociales… Tener en cuenta este contenido de calidad te permite posicionar tu marca. Y, además, generar más ventas. Al proporcionar contenido de calidad a los hogares multilingües se puede conseguir una fidelización basada en:

• Aumento en el tráfico a tu sitio web.
• Crecimiento en tus ventas.

 

Marketing de medios sociales para clientes multilingües

Para las empresas locales, la comercialización de redes sociales multilingües representa un desafío adicional. Muchas empresas aún no creen que las redes sociales sean muy importantes. Ni siquiera creen que valga la pena manejarlas en diferentes idiomas. Ahí es donde se equivocan. Veamos por qué.

 

Para mejorar su ranking en la web las empresas deben publicar información todos los días de la semana. Y la información publicada debe ser consistente con su estrategia y actividad. En Internet un sitio web estático ya no es relevante. Además, debe estar en línea con las redes sociales. En la misma línea, los hogares multilingües son parte de esta dinámica.

 

Hay diferencias reales entre las empresas estáticas y las dinámicas. Las organizaciones exitosas publican constantemente en la web: noticias en sus sitios web, blogs, tweets, posts en redes sociales, videos en Youtube o Vimeo… que contribuyen a mantener y desarrollar su presencia en línea. Especialmente cuando lo hacen en varios idiomas.

 

En cambio, un sitio web estático no es más que un catálogo de productos, un catálogo que envejece con el paso de los meses. Los clientes, como los motores de búsqueda, saben cómo percibir estos matices. A nivel internacional, la publicación frecuente de contenidos relevantes también es esencial. Por ejemplo, para asegurarse de que sus clientes potenciales lo encuentren. Y para posicionar su sitio web y su marca.

 

¿Qué tan difícil es crear contenido para los hogares multilingües?

La creación de contenido relevante es importante y útil para tus clientes potenciales. Además, es uno de los puntos clave en cualquier estrategia multilingüe con la web. Puede ser un reto en un contexto multilingüe. Y debes tener en cuenta las diferencias culturales de una cultura a otra.

 

¿Podemos usar las mismas ideas para muchos idiomas?

Por razones culturales, rara vez se puede usar la misma idea en muchos idiomas. A menos que diferencie el producto/servicio. Y lo debes vender tú mismo, enfrentándote a muchos competidores. Y ellos ofrecen productos y servicios similares. ¿Qué hace que tu empresa sea diferente? ¿Cuáles son sus puntos fuertes? Tendrás que adaptar el mensaje a cada idioma durante la creación del contenido.

 

Si tu empresa tiene clientes que hablan diferentes idiomas, tu compromiso tiene que ser multilingüe. Además, debes ser capaz de comprometerte con esos clientes en su idioma. Y en las redes sociales con las que se sienten más cómodos te da una ventaja enorme.
(Polydigital Marketing, 2019)

 

Comercialización eficiente de contenidos para hogares multilingües

Antes de publicar en otros idiomas, comprueba si tus actividades son efectivas “en casa”. Si tu contenido funciona, los efectos serán visibles en:

• El tráfico de tu sitio web.
• Conversiones.
• Aumento del número de clientes.
• Mejora de la posición en los resultados de búsqueda de Google.

 

Si no has notado estos beneficios multidimensionales, es probable que aunque publiques contenido este no tenga algo que ver con el marketing como tal.

 

Prepara tu estrategia

Sólo una estrategia de marketing de contenido permite preparar actividades para hogares multilingües. Así que, antes de solicitar traducciones para blogs o entradas de redes sociales, pregúntate:

• ¿Quieres promocionar tu empresa en un idioma extranjero? ¿O prefieres construir una imagen independiente desde cero?
• ¿El contenido de tu sitio web fue creado para adaptarse al mercado latino, o es universal?
• ¿Tienes acceso a la estructura completa del sitio web para poder crear una versión extranjera? En otras palabras, no sólo en los textos y descripciones sino también en el pie y el menú del widget?
• ¿Dónde están los clientes localizados y qué idioma utilizan?
• ¿Quiénes son las personas influyentes más populares y cómo se realizan las campañas en cooperación con ellas?
• ¿Quién es el cliente modelo en tu nuevo mercado? ¿Son ellos diferentes?

 

Tienes que responder a las preguntas anteriores y más. Investigar los mercados extranjeros, su competencia potencial, sus clientes y su ubicación… Debe ser el primer paso para construir una estrategia apropiada. En resumen, sin una preparación meticulosa enviarás spam a tus clientes. Como resultado, contenido no deseado que no se ajusta a sus necesidades. ¡Trata de evitar eso!

 

En conclusión: cuando se crea un contenido único algunos aspectos se aplican a todos los hogares multilingües. Y tus clientes pueden recibirlos de una buena manera cuando se dirigen desde un punto de vista local. ¡No tengas miedo de considerar tales ideas! Pero asegúrate de que intentas hacer coincidir la comunicación con tus clientes. Además, permanece tan cerca de sus necesidades actuales como sea posible.

 

Aprovecha tus habilidades multilingües y lee este mismo artículo en inglés haciendo clic aquí.