Aunque existen ciertas pautas para establecer un diálogo efectivo, la comunicación nunca dejará de ser dinámica. De eso estamos seguros por lo que hemos publicado en términos de conectarnos con nuestros clientes o comunidad. Solo basta con ver los esfuerzos que desde el marketing digital para el desarrollo de estrategias de comunicaciones para Latinex. Es decir, la manera de referirse a esas personas de ascendencia latinoamericana desprendiéndonos de los conceptos de género masculino y femenino.

 

En “Conéctate con la generación Latinex en cuatro pasos” explicamos como llegarles mediante la nostalgia, las historias y las redes sociales. Ahora queremos ir más allá y ahondar en cómo seguir acercándonos de una forma significativa. Porque entendemos que las comunicaciones para Latinex deben estar mediadas por la relevancia de los mensajes. En otras palabras, ir más allá de un trabajo de traducciones de un idioma a otro. Se trata de “reflejar con gran sensibilidad los matices culturales y la increíble riqueza de la comunidad latina”.

 

De otro lado, los planes de comunicaciones para Latinex deben pensarse para lograr el mayor impacto posible. Por ejemplo, desarrollando enfoques que combinen:

• La planeación estratégica de contenidos y medios.
• Establecer una “amplificación digital” mediada por las interacciones con los usuarios online.
• Determinar una serie de relaciones con influencers y eventos comerciales o sociales.

 

Veamos  como desde las publicaciones y el acercamiento con influencers podemos reforzar nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión.

 

La inclusión es clave en las comunicaciones para Latinex

Sea desde tu empresa o institución, las comunicaciones para Latinex deben proyectarse para conocer sus hábitos con medios de comunicación y el ecosistema digital. Es decir, deben analizar:

• Cuáles son los medios que los Latinx consumen
• Qué tipos de canales de comunicación más usados
• Los contenidos que son más relevantes

 

Piensa tu emprendimiento o trabajo comunitario como un esfuerzo para fortalecer la comunicación entre ustedes y la comunidad Latinex. Además hay que considerar objetivos o estrategias inclusivas. Esto es,  inspirar a las personas a involucrarse y dar un acceso equitativo a la información. En pocas palabras, comprometerse con tus seguidores Latinex en su propio idioma. Sin embargo, no olvides la promoción de la diversidad y la equidad.

 

De nuevo: ten presente la inclusión desde una elección minuciosa de los canales de comunicación. Estos te servirán  para comunicar eficientemente tus mensajes o campañas. Además piensa siempre en la traducción de contenidos relevantes para los Latinex. En resumen, con el incremento de la participación Latinex tienes esa oportunidad única de fortalecer mensajes incluyentes y equitativos. Veamos como las comunicaciones para Latinex resaltan lo que valoramos.

 

Las comunicaciones para Latinex se basan en el fortalecimiento de valores

La primera tarea desde tu negocio u organización debería ser comprender los valores únicos de la audiencia Latinex. Esto es clave para las estrategias comerciales y de marketing social para la comunidad Latinx. Aunque los especialistas en marketing se concentran en la familia, la gastronomía comida y las tradiciones, para los Latinex esto no es lo único.

 

En la implementación de estrategias de comunicaciones para Latinex es fundamental la identidad cultural*.  Pero aquí entra un asunto bastante complejo y es el de “tomarse el tiempo para encontrar los matices dentro de las diferentes subculturas”. Al respecto, Carlos Díaz, cofundador de Music Audience Exchange, afirma que “para muchas organizaciones la diversidad será un trabajo en progreso” En otras palabras, “cuando se avanza hacia una fuerza laboral más inclusiva, también nos acercamos a nuestros clientes”. Esto no es más que hacer que tu marca o propósito sea relevante para tu público Latinex al comprender:

• Sus hábitos de consumo y evaluar esos datos
• Conocer su incidencia en el ámbito laboral desde los oficios que desempeñan
• Su participación en los eventos comerciales y de ciudad
• Identificar sus voceros mediante influencers, artistas o líderes de opinión

 

Ahora concluyamos con lo que debería hacer tu equipo de trabajo para atraer a tu audiencia Latinex.

 

Comprender la diversidad y las experiencias de los Latinex

Para desarrollar un curso de acción eficaz para un plan de comunicaciones para Latinex es fundamental el trabajo en equipo. Este grupo de personas debe comprender a fondo la diversidad de las experiencias latinas*. Es decir, no solo contar con colaboradores que hablen español o sean latinos. Aquí entran en juego profesionales que sepan cómo llegarle a esos Latinex desde aspectos como:

• Su diversidad cultural
• La ideología de género
• Sus tradiciones heredadas
• La exploración de imágenes, videos y música que reflejen una experiencia o un valor latino distintivo.

 

Recuerda que el idioma, aunque sigue siendo importante, no lo es todo. Esto es, debes concentrarte en cómo las historias que hacen parte de los Latinex, desde su diversidad, los pueden conectar con tus propósitos. Identificar esas “historias con las que los espectadores pueden conectarse a nivel personal”. Un buen equipo de comunicaciones en tu negocio u organización debe saber contar esas historias. Además debe identificar a su público objetivo para descubrir las experiencias familiares comunes, eso que los hace únicos. Eso que también los incluye dentro de una comunidad que aporta y los hace grandes.

En conclusión, las comunicaciones para Latinex deben obedecer a un plan macro en el que el uso de las nuevas tecnologías de la información son vitales. Esto no solo es por lo que indican los estudios sobre el gran aprovechamiento de los dispositivos móviles por parte de los Latinx. También es porque mediante estos aparatos se les está llegando de manera personalizada a sus gustos y necesidades.  Sin embargo no debes dejar de lado, aún con la ‘nueva normalidad’ la presencialidad. Es decir, los eventos que apuestan por la inclusión de los Latinex.

 

Los Latinex como un todo diverso, incluyente y fundamental para negocios y organizaciones sociales

Las comunicaciones para Latinex van más allá de verlos como una parte especial de tu público. Son un nicho clave por su crecimiento en su inserción económica y social en la vida de los Estados Unidos. Es el grupo poblacional con mayor crecimiento en las decisiones comunitarias y de mercado. Como resultado exigen un conocimiento a fondo de lo que los define hoy en día. Es un trabajo conjunto de idioma, tradiciones y hábitos que aportan al crecimiento de sus comunidades.

 

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